公司承諾書
為了更好地服務(wù)客戶，確�？蛻舻暮戏�(quán)益解除客戶的后顧之優(yōu)，樹立科迪電氣公司的企業(yè)形象和品牌信譽，根據(jù)中華人民共和國《消費者權(quán)益保障法》、《公司售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》，對科迪電氣公司客戶的服務(wù)作出以下承諾：
一、售前服務(wù)承諾
1、提供專業(yè)咨詢；在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
2、提供詳細資料；在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。
3、提供合理報價；在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。
4、提供考察接待；隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾
1、采用全國統(tǒng)一的《買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。我們保證無論同量大小，保質(zhì)，保量的嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。
6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后服務(wù)承諾
1、我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。
2、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
3、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
4、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
5、研發(fā)實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發(fā)新項目的能力。
6、質(zhì)量管理規(guī)范：我們?nèi)嫱菩蠭SO9001：2000質(zhì)量管理體系。
7、服務(wù)及時周到：我們嚴格執(zhí)行《買賣承諾》。
8、產(chǎn)品性能可靠：我們愿于與業(yè)內(nèi)各個廠家進行公平競爭。
我們的質(zhì)量承諾是：
“我們對所銷售的設(shè)備一年包換，3年免費維護，5年質(zhì)保，終身維修，”。在未來的日子里，科迪電氣期待與客戶建立起一種誠信為本、攜手共進的朋友關(guān)系。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù)，而讓客戶滿意則是我們企業(yè)永恒的經(jīng)營追求。
武漢科迪電氣設(shè)備有限公司
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